תנאי שימוש

KASHTA · מסמך משפטי

תקנון ותנאי שימוש

עדכון אחרון: ספטמבר 2026 11 סעיפים כפוף לחוק הגנת הצרכן

הבהרה רפואית חשובה: שרוול התמיכה של Kashta הוא מוצר תמיכה ונוחות לשימוש יומיומי. הוא אינו מכשיר רפואי, אינו תרופה, אינו מיועד לאבחון, לטיפול, לריפוי או למניעה של מחלה או מצב רפואי כלשהו, ואינו מהווה תחליף לבדיקה, לאבחון או לטיפול על ידי רופא או פיזיותרפיסט מוסמך. התוכן באתר, לרבות תיאורי המוצר, מאמרים, הפניות למחקרים והמלצות לקוחות, נועד למידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי. תוצאות משתנות מאדם לאדם, ואין באמור התחייבות לתוצאה כלשהי.

מתי יש להיוועץ ברופא לפני השימוש: אם אתם סובלים מסוכרת, מבעיות בכלי הדם או במחזור הדם, מפצעים פתוחים, מזיהום או מרגישות בעור, מקרישי דם, מנוירופתיה או מירידה בתחושה בכף הרגל, אם אתם בהיריון, או אם אתם נוטלים תרופות לדילול דם. יש להפסיק את השימוש ולפנות לרופא אם מופיעים כאב, נימול, שינוי צבע, נפיחות או גירוי בעור. אין להשתמש במוצר על עור פגוע.

1כללי ומבוא

1.1אתר Kashta (להלן: "האתר" או "המפעילה") משמש כחנות אינטרנטית לרכישת שרוולי תמיכה לכף הרגל ומוצרים נלווים (להלן: "המוצרים").

1.2הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה באתר ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין המפעילה, ולכן הנך מתבקש לקרוא אותו במלואו.

1.3גלישה באתר ו/או רכישת מוצר מהווה הסכמה מפורשת לתקנון ולהבהרה הרפואית שלעיל; אם אינך מסכים, הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.

1.4השימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד ומופנה לשני המינים כאחד.

1.5המפעילה רשאית לשנות את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה, ותוקף השינויים מרגע פרסומם באתר. על עסקה שבוצעה יחול נוסח התקנון שהיה בתוקף במועד ביצועה.

2כשרות להשתמש באתר

2.1רשאי לבצע פעולות באתר כל משתמש שמלאו לו 18 שנים וברשותו תעודת זהות תקפה.

2.2המשתמש הוא בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, או אמצעי תשלום אחר הנתמך באתר.

2.3המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני פעיל ונגיש ברשת.

3אופי המוצר, מידות והתאמה

3.1מהות המוצר: השרוול מספק תמיכה מכנית ותחושת נוחות לכף הרגל. כאמור בהבהרה שלעיל, הוא אינו מכשיר רפואי ואינו מיועד לטיפול במצב רפואי.

3.2בחירת מידה: באחריות הלקוח לבחור מידה בהתאם למדריך המידות באתר. מדידה שגויה אינה נחשבת פגם במוצר.

3.3אופן השימוש: יש להשתמש במוצר בהתאם להוראות. אין ללבוש את השרוול בהידוק יתר, אין לישון איתו אלא בהמלצת איש מקצוע, ויש להסירו אם מופיעה אי-נוחות.

3.4תיאור המוצרים: התמונות נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בגוון ובאריזה; חלק מהמידע נמסר על ידי הספקים או היצרנים.

3.5יבוא אישי: חלק מהמוצרים נמכרים במודל יבוא אישי ישיר מהספק בחו"ל. על הזמנות אלה עשויים לחול מיסי יבוא, מכס ומע"מ בהתאם לדין, והם יחולו על הלקוח בלבד.

4הזמנות, מחירים ותשלומים

4.1מחירי המוצרים כוללים מע"מ (אלא אם צוין אחרת) ואינם כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין במפורש שהמשלוח חינם.

4.2המפעילה רשאית לשנות מחירים ודמי משלוח בכל עת; המחיר הקובע הוא זה שהופיע בעת התשלום בפועל.

4.3אישור ההזמנה במייל מהווה אישור קליטה בלבד ואינו מחייב אספקה אם המוצר אינו במלאי או אם נפלה טעות סופר במחיר או בתיאור.

4.4מבצעים: מבצעים, קופונים והטבות תקפים לתקופה ולכמות שצוינו, אינם ניתנים למימוש כפול או להמרה לכסף, והמפעילה רשאית להפסיקם בכל עת.

4.5מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית, והמפעילה רשאית לבטל הזמנה שנעשתה בפרטים שגויים או מתוך חשד להונאה.

5אספקה ומשלוחים

5.1זמני אספקה: זמני המשלוח (לרוב 5 עד 14 ימי עסקים) הם משוערים ותלויים בגורמי צד שלישי.

5.2ימי עסקים: א'-ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

5.3כוח עליון: האתר לא יהיה אחראי לעיכוב או לאי-אספקה עקב כוח עליון, מלחמה, שביתות, עיכובי מכס וכיו"ב.

5.4משלוח שהוחזר עקב פרטים שגויים שמסר הלקוח או עקב אי-איסוף בזמן, יחויב הלקוח בדמי משלוח וטיפול.

6ביטול עסקה, החזרות והיגיינה

6.1האמור כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנותיו.

6.2זכות ביטול על פי חוק: ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר.

6.3מדיניות 30 יום של Kashta: בנוסף לזכות שבחוק, אנו מעניקים 30 ימים מיום קבלת המוצר לפנייה בבקשת החזר או החלפה, בכפוף לתנאי מדיניות ההחזרות באתר. ההטבה הזו היא מרצון ואינה גורעת מזכויות הצרכן.

6.4היגיינה: מדובר במוצר הנלבש על הגוף. מוצר שנפתח ונעשה בו שימוש מעבר למדידה ראשונית, או שהגיע עם סימני שימוש חריגים, לא יתקבל בחזרה מטעמי בריאות והיגיינה.

6.5דמי ביטול: בביטול שלא עקב פגם, רשאית המפעילה לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך.

6.6עלויות שילוח: בביטול שלא עקב פגם, עלות החזרת המוצר חלה על הלקוח.

6.7זיכוי כספי: יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר המוחזר ובדיקתו, בניכוי דמי ביטול ועמלות סליקה כחוק.

6.8מוצר פגום: יש לפנות לשירות הלקוחות בצירוף תמונות ומספר הזמנה מיד עם קבלת המשלוח.

7הגבלת אחריות

7.1השימוש במוצר הוא באחריות המשתמש בלבד, ובכפוף להוראות השימוש ולהבהרה הרפואית שבראש מסמך זה.

7.2המפעילה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד. בכל מקרה, ובכפוף לכל דין, אחריות המפעילה לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור המוצר נושא התביעה.

7.3אין באמור כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן על פי דין שאינן ניתנות להתניה.

8ביקורות, תוכן גולשים והמלצות

8.1הביקורות המוצגות באתר נמסרו על ידי לקוחות שרכשו את המוצר. הן משקפות חוויה אישית בלבד, ואינן מהווות הבטחה לתוצאה דומה.

8.2בשליחת ביקורת, תמונה או סרטון, הלקוח מאשר למפעילה להציגם באתר ובערוצי השיווק שלה, ללא תמורה.

8.3המפעילה רשאית להסיר תוכן פוגעני, שאינו רלוונטי או שאינו נובע מרכישה בפועל.

9קניין רוחני

9.1כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות השם Kashta, הלוגו, העיצוב, הטקסטים, התמונות והסרטונים, הן רכושה הבלעדי של המפעילה.

9.2אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לתרגם מידע מהאתר ללא רשות מפורשת בכתב ומראש.

10אבטחת מידע ופרטיות

10.1המפעילה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים לשמירת סודיות המידע; הסליקה מתבצעת בתקן PCI-DSS והאתר אינו שומר פרטי כרטיסי אשראי.

10.2המשתמש מאשר קבלת דיוור ישיר והצעות שיווקיות, ורשאי לבקש הסרה בכל עת בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים).

10.3האתר עושה שימוש בקובצי Cookie ובכלי מדידה לצורך תפעול, שיפור חוויית הגלישה ופרסום. פירוט נוסף במדיניות הפרטיות.

10.4במקרים שאינם בשליטת המפעילה או מכוח עליון, לא תחול אחריות לנזק אם המידע יאבד או ייעשה בו שימוש שלא בהרשאה.

11סמכות שיפוט

11.1על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

11.2סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב יפו.

פרטי התקשרות

ניתן לפנות לשירות הלקוחות:
דוא"ל: [כתובת המייל]
טלפון / וואטסאפ: [מספר הטלפון]
שם העוסק / החברה: [שם רשום]
ח.פ. / ע.מ.: [מספר]