ניתן לשלם בכרטיס אשראי. בתיאום עם שירות הלקוחות ניתן להסדיר גם אמצעי תשלום נוספים.

תשלום האשראי מאובטח בתקן PCI-DSS, המגן על נתוני האשראי של הלקוח ושל בית העסק. האתר אינו שומר את פרטי הכרטיס.

אישור ההזמנה נשלח מיד לאחר ביצוע הרכישה. לעיתים כתובת המייל שהוזנה שגויה, או שההודעה נחתה בתיקיית הספאם. בדקו שם, ואם לא מצאתם, שלחו לנו הודעה עם השם שהזנתם בהזמנה ונבדוק.

כן, כל עוד ההזמנה טרם יצאה למשלוח. שלחו לנו הודעה בהקדם ונטפל בזה. אם ההזמנה כבר נשלחה, אפשר לטפל בכך במסגרת מדיניות ההחזרים, הכוללת 30 יום לפנייה.

אנחנו מצטערים על אי הנוחות. שלחו לנו הודעה עם מספר ההזמנה ותמונות של המוצר שקיבלתם, ונדאג לפתרון מהיר, כולל משלוח מוצר חדש על חשבוננו במקרה של טעות מצידנו.

בהחלט. זו הפנייה הנפוצה ביותר אצלנו, ויש לנו פתרון פשוט. פנו אלינו בוואטסאפ עם מספר ההזמנה והמידה הרצויה, ונתאם החלפה.

כדי למדוד נכון: הקיפו את כף הרגל באלכסון עם סרט מדידה רך, מבסיס האגודל, מעל גב כף הרגל ומתחת לעקב, והשוו למדריך המידות.

לפני השלמת הרכישה כדאי לוודא שכל הפרטים נכונים. אם פניתם אלינו באותו יום עסקים שבו בוצעה ההזמנה, נשתדל לעדכן לפני השליחה. אם ההזמנה כבר נשלחה, אפשר לטפל בכך לאחר קבלת החבילה.

אם ההזמנה השנייה בוצעה בתוך 24 שעות מהראשונה, בדרך כלל נצליח לאחד את המשלוחים, אך איננו יכולים להתחייב לכך.

זמני המשלוח הם 5 עד 14 ימי עסקים מרגע שליחת ההזמנה. ימי עסקים הם א׳ עד ה׳, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

כמה ימים לאחר ההזמנה יישלח אליכם מספר מעקב למייל, ואיתו אפשר לעקוב בעמוד המעקב שלנו.

שימו לב: לפעמים המעקב אינו מתעדכן במשך יום או יומיים, והסטטוס שיוצג הוא "פרטי מעקב לא נמצאו". זה לא אומר שהחבילה לא נשלחה. ברגע שהיא מגיעה לארץ ומועברת לחברת המשלוחים, תקבלו עדכון ב-SMS.

אם בחרתם משלוח עד הבית, החבילה תגיע לכתובת שציינתם בהזמנה. אם בחרתם נקודת איסוף, תקבלו SMS מחברת המשלוחים כשהחבילה תגיע לאזורכם, ושם תוכלו לבחור את הנקודה הנוחה לכם.

נקודות האיסוף משתנות מעת לעת, ולכן הבחירה מתבצעת בשלב מאוחר יותר. כשהמשלוח יגיע לאזורכם יישלח SMS למספר שציינתם, ובו תוכלו לבחור את נקודת האיסוף המועדפת.

אנו שולחים עדכונים במייל וב-SMS: כשהמשלוח יוצא, כשהוא באזורכם, וכשהוא מגיע אליכם או לנקודת האיסוף.

שליח עד הבית מנסה למסור את החבילה עד פעמיים. אם לא ניתן היה למסור בשתי הפעמים, החבילה מוחזרת לחברת המשלוחים, והפצה חוזרת כרוכה בתשלום. אם אינכם יכולים לקבל את החבילה באותו יום, אפשר לתאם מול השליח יום ושעות נוחים.

אין בעיה. כל עוד ההזמנה לא יצאה למשלוח אפשר לעדכן את הפרטים. פנו אלינו בהקדם ונעדכן.

אם החבילה הוחזרה לחברת המשלוחים, יש ליצור איתנו קשר כדי לתאם הפצה חוזרת בתשלום.

צרו איתנו קשר ונטפל בזה מול חברת המשלוחים. אין מה לדאוג.

זה משתנה מאדם לאדם. חלק מהלקוחות מדווחים על תחושת תמיכה כבר מהלבישה הראשונה, ואחרים מתארים שינוי הדרגתי לאחר שבועיים של שימוש עקבי. אין התחייבות לתוצאה.

חשוב: השרוול הוא מוצר תמיכה ונוחות. הוא אינו מכשיר רפואי ואינו מחליף בדיקה או טיפול אצל רופא או פיזיותרפיסט.

כביסה במכונה במים קרים, בתוכנית עדינה ועם סבון עדין. לייבש באוויר או בייבוש מכונה בחום נמוך. לא לגהץ, לא להלבין, לא להשתמש במרכך ולא לנקות בניקוי יבש.