תקנון אתר
תקנון ותנאי שימוש
הבהרה רפואית חשובה: שרוול התמיכה של Kashta הוא מוצר תמיכה ונוחות לשימוש יומיומי. הוא אינו מכשיר רפואי, אינו תרופה, ואינו מיועד לאבחון, לטיפול, לריפוי או למניעה של מחלה או מצב רפואי כלשהו, ואינו מהווה תחליף לבדיקה, לאבחון או לטיפול אצל רופא או פיזיותרפיסט מוסמך. התוכן באתר, לרבות תיאורי המוצר, הפניות למחקרים והמלצות לקוחות, נועד למידע כללי בלבד. תוצאות משתנות מאדם לאדם, ואין באמור התחייבות לתוצאה כלשהי.
מתי להיוועץ ברופא לפני השימוש: סוכרת, בעיות בכלי הדם או במחזור הדם, פצעים פתוחים, זיהום או רגישות בעור, קרישי דם, נוירופתיה או ירידה בתחושה בכף הרגל, היריון, או נטילת תרופות לדילול דם. יש להפסיק את השימוש ולפנות לרופא אם מופיעים כאב, נימול, שינוי צבע, נפיחות או גירוי בעור. אין להשתמש במוצר על עור פגוע.
כללי ומבוא
-
1.1
אתר Kashta (להלן: "האתר" או "המפעילה") משמש כחנות אינטרנטית לרכישת שרוולי תמיכה לכף הרגל ומוצרים נלווים (להלן: "המוצרים").
-
1.2
הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה באתר ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין המפעילה, ולכן הנך מתבקש לקרוא אותו במלואו.
-
1.3
גלישה באתר ו/או רכישת מוצר מהווה הסכמה מפורשת לתקנון ולהבהרה הרפואית שבראש מסמך זה; אם אינך מסכים, הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.
-
1.4
השימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד ומופנה לשני המינים כאחד.
-
1.5
המפעילה רשאית לשנות את התקנון מעת לעת, ותוקף השינויים מרגע פרסומם באתר. על עסקה שבוצעה יחול הנוסח שהיה בתוקף במועד ביצועה.
כשרות להשתמש באתר
-
2.1
רשאי לבצע פעולות באתר כל משתמש שמלאו לו 18 שנים וברשותו תעודת זהות תקפה.
-
2.2
המשתמש הוא בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, או אמצעי תשלום אחר הנתמך באתר.
-
2.3
המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני פעיל ונגיש ברשת.
-
2.4
רכישה עבור קטין מחייבת את אישור האפוטרופוס, והאחריות לשימוש במוצר על ידי קטין חלה עליו.
אופי המוצר, מידות והתאמה
-
3.1
מהות המוצר: השרוול מספק תמיכה מכנית ותחושת נוחות לכף הרגל. כאמור בהבהרה שלעיל, הוא אינו מכשיר רפואי ואינו מיועד לטיפול במצב רפואי.
-
3.2
בחירת מידה: באחריות הלקוח לבחור מידה בהתאם למדריך המידות באתר, לפי היקף קשת כף הרגל. מדידה שגויה אינה נחשבת פגם במוצר.
-
3.3
אופן השימוש: יש להשתמש במוצר בהתאם להוראות. אין ללבוש את השרוול בהידוק יתר, אין לישון איתו אלא בהמלצת איש מקצוע, ויש להסירו אם מופיעה אי-נוחות.
-
3.4
תיאור המוצרים: התמונות והסרטונים נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בגוון, בגימור ובאריזה; חלק מהמידע נמסר על ידי הספקים או היצרנים.
-
3.5
יבוא אישי: חלק מהמוצרים נמכרים במודל יבוא אישי ישיר מהספק בחו"ל. על הזמנות אלה עשויים לחול מיסי יבוא, מכס ומע"מ בהתאם לדין, והם יחולו על הלקוח בלבד.
-
3.6
תוכן מקצועי: מידע, מחקרים או הפניות המופיעים באתר מובאים לידיעה כללית. הם מתייחסים לשיטת התמיכה ולא למוצר הספציפי, אלא אם צוין אחרת במפורש.
הזמנות, מחירים ותשלומים
-
4.1
מחירי המוצרים כוללים מע"מ (אלא אם צוין אחרת). דמי משלוח, ככל שחלים, יוצגו בעמוד התשלום.
-
4.2
המפעילה רשאית לשנות מחירים ודמי משלוח בכל עת; המחיר הקובע הוא זה שהופיע בעת התשלום בפועל.
-
4.3
אישור ההזמנה במייל מהווה אישור קליטה בלבד ואינו מחייב אספקה אם המוצר אינו במלאי או אם נפלה טעות סופר במחיר או בתיאור.
-
4.4
אזל מוצר מהמלאי, רשאית המפעילה לבטל את ההזמנה ולהשיב את הסכום ששולם, או להציע חלופה.
-
4.5
מבצעים וקופונים: תקפים לתקופה ולכמות שצוינו, אינם ניתנים למימוש כפול או להמרה לכסף, והמפעילה רשאית להפסיקם בכל עת.
-
4.6
מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית. המפעילה רשאית לבטל הזמנה שנעשתה בפרטים שגויים או מתוך חשד סביר להונאה.
אספקה ומשלוחים
-
5.1
זמני אספקה: זמני המשלוח (לרוב 5 עד 14 ימי עסקים) הם משוערים ותלויים בגורמי צד שלישי.
-
5.2
ימי עסקים: א׳ עד ה׳, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
-
5.3
כוח עליון: האתר לא יהיה אחראי לעיכוב או לאי-אספקה עקב כוח עליון, מלחמה, מצב ביטחוני, שביתות, עיכובי מכס וכיו"ב.
-
5.4
באחריות הלקוח לוודא שפרטי הכתובת והטלפון נכונים. משלוח שהוחזר עקב פרטים שגויים או אי-איסוף בזמן, יחויב הלקוח בדמי משלוח וטיפול.
ביטול עסקה, החזרות והיגיינה
-
6.1
האמור כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנותיו.
-
6.2
זכות ביטול על פי חוק: ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר.
-
6.3
מדיניות 30 יום של Kashta: בנוסף לזכות שבחוק, אנו מעניקים 30 ימים לפנייה בבקשת החזר או החלפה, בכפוף לתנאי מדיניות ההחזרות. ההטבה ניתנת מרצון ואינה גורעת מזכויות הצרכן.
-
6.4
היגיינה: מדובר במוצר הנלבש על הגוף. שרוול שנעשה בו שימוש מעבר למדידה ראשונית, או שהגיע עם סימני שימוש חריגים, לא יתקבל בחזרה מטעמי בריאות והיגיינה.
-
6.5
דמי ביטול: בביטול שלא עקב פגם, רשאית המפעילה לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך.
-
6.6
עלויות שילוח: בביטול שלא עקב פגם, עלות החזרת המוצר חלה על הלקוח. אין לשלוח מוצר ללא אישור מראש משירות הלקוחות.
-
6.7
זיכוי כספי: יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר ובדיקתו, בניכוי דמי ביטול ועמלות סליקה כחוק.
-
6.8
מוצר פגום: יש לפנות לשירות הלקוחות בצירוף תמונות ומספר הזמנה מיד עם קבלת המשלוח.
הגבלת אחריות ושיפוי
-
7.1
השימוש במוצר הוא באחריות המשתמש בלבד, בכפוף להוראות השימוש ולהבהרה הרפואית שבראש מסמך זה.
-
7.2
המפעילה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או לאובדן רווח. בכל מקרה, ובכפוף לכל דין, אחריות המפעילה לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור המוצר נושא התביעה.
-
7.3
המפעילה אינה מתחייבת שהאתר יפעל ללא תקלות או הפרעות, ואינה אחראית לנזק שייגרם מתקלה טכנית, מווירוס או מגורם חיצוני.
-
7.4
שיפוי: המשתמש מתחייב לשפות את המפעילה בגין כל נזק, הפסד או הוצאה, לרבות שכר טרחת עורך דין, שייגרמו לה עקב הפרת תקנון זה או שימוש במוצר בניגוד להוראות.
-
7.5
אין באמור כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן על פי דין שאינן ניתנות להתניה.
ביקורות ותוכן גולשים
-
8.1
הביקורות המוצגות באתר נמסרו על ידי לקוחות שרכשו את המוצר. הן משקפות חוויה אישית בלבד ואינן מהוות הבטחה לתוצאה דומה.
-
8.2
בשליחת ביקורת, תמונה או סרטון, הלקוח מאשר למפעילה להציגם באתר ובערוצי השיווק שלה, ללא תמורה, ומצהיר כי הוא בעל הזכויות בתוכן.
-
8.3
המפעילה רשאית להסיר תוכן פוגעני, שאינו רלוונטי או שאינו נובע מרכישה בפועל.
קניין רוחני
-
9.1
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות השם Kashta, הלוגו, העיצוב, הטקסטים, התמונות והסרטונים, הן רכושה הבלעדי של המפעילה.
-
9.2
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לתרגם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא רשות מפורשת בכתב ומראש.
אבטחת מידע ופרטיות
-
10.1
המפעילה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים לשמירת סודיות המידע; הסליקה מתבצעת בתקן PCI-DSS והאתר אינו שומר פרטי כרטיסי אשראי.
-
10.2
המשתמש מאשר קבלת דיוור ישיר והצעות שיווקיות, ורשאי לבקש הסרה בכל עת בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים).
-
10.3
האתר עושה שימוש בקובצי Cookie ובכלי מדידה ופרסום. פירוט מלא במדיניות הפרטיות.
-
10.4
במקרים שאינם בשליטת המפעילה או מכוח עליון, לא תחול אחריות לנזק אם המידע יאבד או ייעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
שימוש אסור באתר
-
11.1
אין לבצע באתר פעולות אוטומטיות, איסוף נתונים (Scraping), ניסיונות חדירה או כל פעולה שעלולה לפגוע בתפקוד האתר או באבטחתו.
-
11.2
אין לרכוש מוצרים לצורך מכירה חוזרת מסחרית ללא אישור בכתב מהמפעילה.
-
11.3
המפעילה רשאית לחסום גישה למשתמש המפר תקנון זה או פועל בחוסר תום לב, לרבות ניצול לרעה של מדיניות ההחזרות.
כללי וסמכות שיפוט
-
12.1
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
-
12.2
סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.
-
12.3
אם ייקבע שסעיף כלשהו בתקנון אינו תקף, יתר הסעיפים יישארו בתוקפם המלא.
-
12.4
ויתור על זכות במקרה מסוים לא ייחשב כוויתור על אותה זכות במקרים אחרים.
ניתן לפנות לשירות הלקוחות:
דוא"ל: contact.kashta@gmail.com
טלפון / וואטסאפ: 055-503-9204
כתובת: רחוב חב"ד 10, פתח תקווה, 4958402, ישראל
שם העוסק: Kashta