מרגע קבלת המוצר עומדים לרשותכם 30 ימים לבקשת החזר או החלפה, אם השרוול אינו מתאים לכם או אם קיימת בעיית איכות, בהתאם לתנאי מדיניות זו ולהוראות חוק הגנת הצרכן.

לפני החלטה על החזרת המוצר, מומלץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות בוואטסאפ: [מספר הטלפון]. כך נוכל:

ברוב המקרים מדובר בהתאמת מידה, וניתן לפתור את זה בלי להחזיר את המוצר ובלי עלויות משלוח מיותרות.

מטעמי היגיינה, שרוול שנלבש לאורך זמן ומגיע עם סימני שימוש חריגים לא יתקבל בחזרה. החזרות לא יתקבלו גם במקרים של נזק משימוש או נזק שאינו נובע מפגם ייצור.

החזרה עקב בעיית איכות: לאחר בדיקה ואישור, נדאג להחלפה או לשליחה חוזרת בהתאם לנסיבות.

החזרה שאינה עקב בעיית איכות: עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח, והחזרת המוצר מתבצעת למחסן החברה בחו"ל. עם זאת, נמשיך ללוות ולספק תמיכה לאורך התהליך.

לאחר קבלת המוצר במחסן ובדיקת תקינותו, ההחזר הכספי יבוצע בתוך עד 3 ימי עסקים ויוחזר לאמצעי התשלום המקורי, בניכוי דמי ביטול ועמלות כחוק. תישלח הודעת אישור, ובמקרה של עיכוב חריג ניצור קשר יזום.

כדי לצמצם החזרות ולאפשר גמישות, אנו מציעים החלפת מידה, פיצוי חלקי והנחה ייחודית לרכישה הבאה. מטרתנו שכל לקוח יסיים את התהליך שבע רצון.

לאחר משלוח החבילה, יש לשלוח אלינו את מספר המעקב בוואטסאפ לטיפול מהיר. מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ובכל סתירה הוראות החוק יגברו.

דוא"ל: [כתובת המייל]
טלפון / וואטסאפ: [מספר הטלפון]