מדיניות משלוחים
כל הזמנה נארזת ונשלחת במהירות האפשרית, ואתם מקבלים עדכון בכל שלב בדרך.
זמני האספקה הם הערכה ותלויים בחברות השילוח. בתקופות עומס, כגון חגים ומבצעים, ייתכנו עיכובים.
עם יציאת החבילה יישלח אליכם מייל עם מספר מעקב וקישור למעקב. שימו לב שלעיתים לוקח 24 עד 72 שעות עד שהמעקב מתחיל להתעדכן. אם לא קיבלתם מייל, כדאי לבדוק בתיקיית הספאם או לפנות אלינו.
אם החבילה מתעכבת מעבר לזמן האספקה המשוער, פנו אלינו ונברר מול חברת השילוח.
אם החבילה הגיעה פגומה או חסרה, יש לפנות אלינו תוך 7 ימים מקבלתה, בצירוף תמונות של המוצר ושל האריזה ומספר ההזמנה. נטפל בכך מול חברת השילוח ונדאג לפתרון.
איננו אחראים לעיכובים הנובעים מכוח עליון, ובכלל זה מזג אוויר קיצוני, שביתות, מצב ביטחוני, עומסי מכס או תקלות אצל חברות השילוח. במקרים כאלה נעדכן אתכם ונעשה כל שביכולתנו לזרז את התהליך.
לביטול הזמנה לפני שיצאה למשלוח, פנו אלינו בהקדם ונבטל ללא עלות. לאחר שהחבילה יצאה, הביטול יטופל במסגרת מדיניות ההחזרים וההחלפות. מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
דוא"ל: contact.kashta@gmail.com
כתובת: רחוב חב"ד 2, פתח תקווה, 4958402, ישראל